 | | |
| GCER0116-1 | Module 5 : Résolution de problèmes
|
|
| Durée : | 24h Th, 6h AUTR |
|
| Nombre de crédits : |
|
|
| Nom du professeur : | Josette Charlier, Collégialité, Jean Denoël, Marc Fourny |
|
| Coordinateur(s) : | N... |
|
Langue(s) du cours :
|
| Langue française |
|
Organisation et évaluation :
|
| Enseignement au deuxième quadrimestre |
|
Contenus du cours :
|
| La compétence transversale "Résoudre des problèmes" est complémentaire de compétences spécifiques et du type de management. Elle fait référence à des attitudes, des comportements, des formes de langage dans un contexte professionnel particulier.
Les perceptions des différents problèmes dans le contexte professionnel.
Des exemples d'outils intégrés d'évaluation des problèmes
La représentation de la réalité
Les habitudes comportementales, d'attitudes, de langage dans la recherche de solutions au problème.
La mise en évidence des risques ou des dérives potentiels des solutions "premières"
L'importance d'un questionnement factuel.
L'identification précise de l'objectif de la résolution de problèmes
Le lien entre les types de positions dans l'interaction et le maintien du problème
Les étapes de la démarche interactionnelle
La recherche d'actions innovantes opposées aux risques ou dérives des solutions spontanées
L'identification de freins à la résolution de problèmes
Le module de résolution de problèmes présente une continuité allant de la perception-action de l'individu ou du groupe, en passant par l'identification des écueils des habitudes réactionnelles et aboutit aux conditions de changement de regard, indispensables dans la résolution de problèmes. |
|
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
|
| L'objectif principal de ce module est de développer la capacité d'analyse des difficultés professionnelles
Au terme de ce module, les participants seront capables :
- D'identifier leur représentation d'une organisation
- D'anticiper leurs réactions habituelles aux problèmes professionnels
- De vérifier si ces habitudes professionnelles aboutissent à la résolution du problème
- De prendre du recul en utilisant les différentes étapes de la démarche interactionnelle
- D'innover des actions porteuses de changements
- D'assurer le suivi de ces actions dans une optique bienveillante
|
|
Prérequis et corequis / Modules de cours optionnels recommandés :
|
| Témoigner d'un souci de bienveillance dans la vie professionnelle
S'appuyer sur les notions de leadership et de travail en équipe
En début de module, les participants seront invités à décliner leurs motivations à s'inscrire au certificat de compétences transversales. |
|
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
|
| Le module utilise l'expérience professionnelle des participants.
Le module privilégie l'approche participative. Des exercices de simulation concrète de difficultés professionnelles feront l'objet de travaux de groupes, de synthèse collective et de présentation des contenus en relation avec la production des participants.
Le souci d'une bienveillance à l'écoute active sera présent lors des débats, commentaires et propos émis lors de ce module. |
|
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
|
| Module en présentiel.
Se référer aux activités d'apprentissage |
|
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
|
| Un livrable reprenant les exercices pratiques, les outils conceptuels, une synthèse de références bibliographiques ainsi qu'une liste des ouvrages bibliographiques sera distribué à chaque participant. |
|
Modalités d'évaluation et critères :
|
| Un exercice de simulation d'une difficulté professionnelle devra faire l'objet de l'analyse proposée par le module, en utilisant les outils conceptuels
Le critère d'appropriation de ce module sera la capacité de s'approprier les étapes de la démarche interactionnelle |
|
Stage(s) :
|
| Le participant devra fournir par écrit, une étude de cas de difficultés professionnelles réalisée selon les outils conceptuels présentés |
|
Remarques organisationnelles :
|
| Mise en place d'un code déontologique de participation au module
Le livrable à usage des participants |
|
Contacts :
|
| Jean Denoël : jean.denoel@polemecatech.be
Josette Charlier, formatrice en communication
EFDeP@skynet.be - www.EFIDeP.be (http://www.EFIDeP.be) |
|
