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| GCER0115-1 | Module 4 : Relations interpersonnelles et diversité culturelle
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| Durée : | 33h Th, 7h AUTR |
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| Nombre de crédits : |
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| Nom du professeur : | Collégialité, Anne Damoiseaux, Jacques Moyson |
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| Coordinateur(s) : | N... |
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Langue(s) du cours :
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| Langue française |
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Organisation et évaluation :
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| Enseignement au deuxième quadrimestre |
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Contenus du cours :
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| Ce cours abordera les 8 principaux thèmes :
1) Les 4 compétences essentielles en inter culturalités
2) Les 7 dimensions interculturelles universelles
3) Définition de la culture et de l'assertivité
4) Importance des valeurs et des croyances dans notre propre modèle culturel
5) Comment bien savoir communiquer avec les différentes cultures.
6) Savoir renforcer notre assertivité personnelle et professionnelle pour communiquer plus efficacement et obtenir une meilleure performance globale dans le milieu de travail.
7) Comment valoriser une expérience interculturelle en entreprise
8) Elaborer un plan d'actions individuel
Ce cours s'adapte aux 4 cours de la filière de la manière suivante :
1) Flexibilité = renforcer l'interdisciplinarité - la capacité à manager l'incertain.
2) Leadership et travail en équipe = développer son savoir-faire et son savoir-être avec des équipes multiculturelles en interne et en interaction.
3) Développement personnel en entreprise : renforcer la connaissance de soi-même sur une dimension plus globale et donc étoffer la première étape fondamentale en leadership.
4) Résolution de problèmes : la dimension culturelle apporte des réponses plus holistiques aux problèmes spécifiques que rencontre notre nouvel univers de travail (mondialisation, globalisation ; diffusion des informations par les nouvelles technologies).
- L'intérêt des étudiants pour ce cours réside dans l'apport concret d'une dimension globale et plus holistique dans le management des relations humaines et professionnelles
- Le séquençage des sujets et sa justification seront définis ultérieurement
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
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| - Au terme de ce cours, les étudiants seront capables de :
1) développer la connaissance et la compréhension des problématiques liées à la communication assertive dans un contexte de diversité
2) être sensibilisé à respecter la diversité culturelle, les différences & forces individuelles, afin de développer la meilleure interaction avec chacun dans le groupe/ dans l'équipe
3) avoir les compétences nécessaires pour effectuer des tâches de communication diverses de manière plus efficiente au sein d'un environnement multiculturel. Cela inclut les feed-back et la résolution de problèmes.
4) développer des relations permettant à chacun de se sentir inclus en reconnaissant le sens de cette relation et pour chacun d'être prêt et flexible au changement pour le meilleur.
- Le cours permettra aux étudiants de savoir identifier le moment où chacun doit faire évoluer ou changer ses manières et styles de communication et améliorer son efficience lorsque la personne se trouve en situation professionnelle dans un contexte multiculturel
Les principales valeurs sont :
1) la sensibilité interculturelle
2) la communication interculturelle
3) l'implication et la motivation
4) l'action et la communication dans un contexte incertain
- Pour attester que les étudiants savent ou sont en mesure d'accomplir ce qui est attendu de leur part au terme de cette unité d'apprentissage, ils devront
1) fournir une épreuve de mise en pratique des éléments d'apprentissage lors de leur application en entreprise
2) démontrer une agilité en communication assertive face à une diversité d'interlocuteurs et de situations interculturelles
- Aucun cours n'est requis en amont ou en aval de cette unité d'apprentissage.
- Les savoirs, savoirs - faire ou savoirs-être censés être maîtrisés ou attendus s'appuient sur la confrontation vécue avec la diversité (enseignement général, études, vacances, hobbys, stages, professionnel, etc)
- Un test diagnostic sera organisé à l'entrée du cours. |
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Prérequis et corequis / Modules de cours optionnels recommandés :
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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| - Pour dispenser ce cours, les stratégies et approches pédagogiques suivantes seront appliquées:
1) Cours magistral et présentations de modèles et concepts
2) Questionnaires d'auto-évaluation
3) Coaching et mentoring individuel et collectif
4) Études de cas et exercices expérientiels
5) Témoignages de professionnels externes
6) Interactions pédagogiques et réflexions de groupes
7) Elaboration de projets à mettre en pratique dans leur environnement professionnel
- Les étudiants devront se comporter en « bons citoyens » dans le cadre du cours, et à cet effet manifesteront :
1) ponctualité,
2) présence
3) participation
4) confidentialité
5) proactivité
6) confrontation (assertivité, échanges de points de vue différents)
7) respect
- Pour aider les étudiants à atteindre les objectifs d'apprentissage, les approches sont les plus porteuses dans ce cours seront :
1) la combinaison des approches
2) le cercle itératif d'apprentissage en vue d'une amélioration continue
- En fonction du type d'apprentissage promu, toutes les interactions possibles seront favorisées (étudiants - professeur ; étudiants - étudiants, étudiants - tuteurs) y compris avec des témoins du monde professionnel.
- Ces interactions seront suscitées en présentiel, hors des séances de cours et durant les activités professionnelles. Des stratégies d'apprentissage peu familières aux étudiants seront appliquées à cet effet. |
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Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
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| Le mode d'enseignement décrit sera mixte (présentiel et enseignement à distance) |
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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- Les textes requis dans le cours seront extraits des travaux de Richard Lewis et de Fons Trompenaars
- Des ressources supplémentaires ou alternatives, telles que vidéos, extraits de films, seront mises à disposition des étudiants sous format électronique
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Modalités d'évaluation et critères :
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| - Les évaluations reposent sur
1) des questions à réponses ouvertes longues (Gestion de cas),
2) le rapport de la mise en pratique des acquis d'apprentissage dans le milieu professionnel (phase 2 intermédiaire entre le tronc commun et les modules spécifiques), incluant le feed-back de une ou deux personnes avec lesquelles l 'étudiant a des interactions multiculturelles,
3) la soutenance de ce rapport de la mise en pratique des acquis d'apprentissage dans le milieu professionnel.
- Ces évaluations testeront principalement la capacité de l'étudiant à pratiquer un savoir dans un nouveau contexte.
- Les critères de succès reposent sur la démonstration concrète de l'application des 4 compétences interculturelles (voir supra : « Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours »).
- Chaque activité d'évaluation contribue à la cote finale selon kle pourcentage suivant :
- 25 % questions à réponses ouvertes longues (Gestion de cas et QCM)
- 25% rapport de la mise en pratique des acquis d'apprentissage dans le milieu professionnel
- 50% soutenance du rapport (avec assertivité)
- Cette épreuve d'évaluation vise à développer l'auto réflexion et mettre en lien de manière directe et concrète les acquis d'apprentissage dans les comportements professionnels |
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Stage(s) :
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| Le certificat prévoit des périodes de stage et un retour en formation. Les attendus du stage et l'articulation intégrative entre la théorie et la pratique sont définis dans le paragraphe supra « évaluation ». |
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Remarques organisationnelles :
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| - Les règles de fonctionnement sont celles énoncées dans le paragraphe supra « comportement en bons citoyens »
- Dans le cadre de ce cours, il est envisagé d'inclure des conseils d'étude, d'attirer l'attention des étudiants sur certaines structures ou cellules d'aide utiles.
- Les notes de cours et syllabi seront fournis aux étudiants selon les dispositions suivantes :.
1) Exercices, cas et autres outils de développement pour les participants sont diffusés avant la séance du cours.
2) Les syllabi explicitant la théorie et les modèles concernés seront distribués à postériori |
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Contacts :
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| Anne DAMOISEAUX (voir CV en annexe) - ANSOR Sprl - Web : www.ansorfores.com (http://www.ansorfores.com)
Tel : +32 27 72 48 57 - Mob : +32 477 34 87 39
80 rue de la Brasserie - 1050 Bruxelles - Brussels - Belgique - Belgium
E-mail : anne.damoiseaux@ansor.be
Jacques MOYSON (voir CV en annexe)
7 Ruelle du Cuvé - 1350 Orp-Jauche - Belgique
Tel : +32 19 63 44 40 - Mob : +32 475 411 389
E-mail : jcmoyson@skynet.be |
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