Communication et éducation

Durée

15h Th, 6h Pr

Nombre de crédits

Enseignant

Jean Luc Belche, Christophe Demoulin, Jennifer Foucart, Gilles Lombard, Alexandre Mouton, Benoît Pétré, Sébastien Wolfs

Langue(s) de l'unité d'enseignement

Langue française

Organisation et évaluation

Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier

Horaire

Horaire en ligne

Unités d'enseignement prérequises et corequises

Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme

Contenus de l'unité d'enseignement

Contenu de l'enseignement De bonnes compétences en communication professionnelle, tant dans la relation soignant-patient que dans les interactions entre professionnels de santé, sont indispensables à tout professionnel amené à prendre en charge des patients. Elles contribuent à la qualité de la relation thérapeutique, au bien-être du patient, à la bonne transmission des informations ainsi qu'à l'efficacité de la prise en charge.

Cet enseignement aborde les différents facteurs susceptibles d'influencer la relation thérapeutique ainsi que les stratégies et outils de communication permettant d'adapter son comportement, son attitude et son discours aux différentes situations rencontrées dans la pratique clinique. Une attention particulière est portée à la communication orale et écrite, à l'écoute active, à l'empathie et au toucher thérapeutique, ainsi qu'à la capacité à développer une communication adaptée au patient, au contexte et à ses besoins spécifiques.

Les cours théoriques et les trois travaux pratiques (TP), proposés par différents intervenants et experts, aborderont notamment :

• la relation et l'alliance thérapeutique ;
  
  
• l'approche centrée sur le patient et l'adaptation de la communication aux besoins, attentes et caractéristiques du patient ;
  
  
• le modèle Calgary-Cambridge et son application à la communication professionnelle en santé ;
  
  
• les principes et techniques de l'entretien motivationnel, notamment l'exploration de l'ambivalence, la balance décisionnelle, les questions ouvertes, les reflets et les résumés, dans une perspective de soutien à la motivation du patient et au changement de comportement ;
  
  
• l'écoute active, l'empathie et leur importance dans l'établissement et le maintien de la relation thérapeutique ;
  
  
• la communication verbale et non verbale, ainsi que la place du toucher thérapeutique dans la relation de soin ;
  
  
• les stratégies de communication et les attitudes à adopter dans différentes situations cliniques, notamment face à des situations relationnelles complexes ;
  
  
• la transmission d'informations et les spécificités de la communication écrite et orale dans un contexte professionnel ;
  
  
• l'adaptation de la communication à la diversité des patients et des contextes, notamment à travers une approche interculturelle ;
  
  
• les principes issus des approches psychologiques et cognitivo-comportementales pertinents pour la pratique clinique ;
  
  
• les principes et stratégies d'éducation thérapeutique du patient, ainsi que leur contribution à l'autonomie du patient et à la promotion de la santé ;
  
  
• l'éducation aux mécanismes et à la neurophysiologie de la douleur chez les patients présentant des douleurs persistantes/chroniques, avec une attention particulière portée à l'adaptation du discours et des outils éducatifs au patient.
  
  

Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement

Objectifs d'apprentissage Au terme de l'enseignement, l'étudiante sera capable de :

• Établir une relation thérapeutique adaptée avec le patient/bénéficiaire de soins, en adoptant une posture professionnelle favorisant la confiance, la collaboration et l'alliance thérapeutique.
  
  
• Mettre en œuvre une communication efficace et adaptée au patient, au public et au contexte de soins, en tenant compte notamment de ses besoins, de ses capacités de compréhension et de ses caractéristiques individuelles.
  
  
• Développer des modes de communication pédagogique adaptés afin d'informer, d'éduquer et/ou de rééduquer les bénéficiaires de soins.
  
  
• Pratiquer l'écoute active et adopter une attitude empathique, notamment par l'utilisation appropriée du questionnement, de la reformulation, de la validation et de la communication verbale et non verbale.
  
  
• Adapter sa communication à la diversité des patients, notamment dans les interactions avec des personnes issues de cultures, de milieux ou de contextes variés.
  
  
• Maîtriser et mobiliser les principes fondamentaux de l'entretien motivationnel afin de favoriser l'engagement du patient, son autonomie et les changements de comportement en santé.
  
  
• Adapter son attitude, sa communication et ses réactions face à des situations relationnelles complexes, notamment lorsque celles-ci impliquent des émotions importantes, des résistances, des incompréhensions ou des difficultés d'adhésion.
  
  
• Comprendre les principales dimensions psychologiques et psychosociales de la douleur, en particulier dans le contexte de la douleur persistante/chronique, et en tenir compte dans la relation thérapeutique.
  
  
• Maîtriser les principes fondamentaux de l'éducation thérapeutique du patient et les intégrer de manière pertinente dans la pratique de la kinésithérapie.
  
  
• Expliquer de manière claire, accessible et adaptée les mécanismes de la douleur persistante/chronique à un patient, en mobilisant des stratégies de communication et d'éducation favorisant sa compréhension, son autonomie et son engagement dans la prise en charge.
  
  

Savoirs et compétences prérequis

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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement

• Cours ex cathedra
• Discussions
• Questions - réponses.
• Vidéos
• Démonstrations
• Travaux pratiques (groupes d'étudiants)

Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)

Combinaison d'activités d'apprentissage en présentiel et en distanciel


Explications complémentaires:

Enseignement quasi exclusivement en présentiel.


 

Supports de cours, lectures obligatoires ou recommandées

Différents livres de référence peuvent être suggérés tels que:
- Le livre"La communication professionnelle en santé" de Claude Richard, Marie-Thérèse Lussier
- Le livre "Pratique de l'entretien motivationnel - communiquer avec le patient en consultation"
- Le livre "Explain Pain Supercharged" par L. Moseley et D. Butler
 

Modalités d'évaluation et critères

Examen(s) en session

Toutes sessions confondues

- En présentiel

évaluation écrite


Informations complémentaires:

Examen(s) en session

Toutes sessions confondues

- En présentiel

évaluation écrite (V-F, questions ouvertes, analyses de video)


Informations complémentaires:

Ce cours fait l'objet d'un examen écrit (question(s) ouverte(s), Vrai-Faux, analyses vidéos et/ou phrase(s) à compléter) pouvant porter sur l'entièreté de la matière.

La présence aux TPs est obligatoire (toute absence non-justifiée sera sanctionnée et devra être compensée par un travail complémentaire).

La non-réalisation des exercices à domicile demandés par l'enseignant sera sanctionnée (-2 à la note finale du cours par activité non-réalisée).

 

Stage(s)

Sans objet.

Remarques organisationnelles et modifications principales apportées au cours

L'horaire et la localisation des différents cours sont fournis aux étudiants préalablement au début du quadrimestre.

Contacts

Prof DEMOULIN C. - ISEPK - Bât. B21
Tél : 04/366.38.95 - email : Christophe.Demoulin@uliege.be
Prof MOUTON A. - ISEPK - Bât. B21 
Tél : 04/366.38.96 - email : Alexandre.mouton@uliege.be
 
Secrétariat :  Annette HANSSEN ou Steve JASPAR (04/366.38.97) ou Annie DEFAIFVE (04/366.38.90)
Coordinateur pédagogique : sebastien.wolfs@uliege.be

Association d'un ou plusieurs MOOCs