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| GCER0113-1 | Module 2 : Leadership et travail en équipe
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| Durée : | 36h Th, 1h AUTR |
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| Nombre de crédits : |
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| Nom du professeur : | Christelle Bertrand, Collégialité, Jean Denoël, Marc Fourny, Cloé Stéveny |
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| Coordinateur(s) : | N... |
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Langue(s) du cours :
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| Langue française |
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Organisation et évaluation :
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| Enseignement au deuxième quadrimestre |
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Contenus du cours :
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| Présentation : l'expertise technique, l'innovation technologique, une position avantageuse sur le marché... ne garantissent plus à elles seules une croissance et un développement significatifs des structures économiques. Il est désormais essentiel pour les acteurs de l'entreprise de développer des compétences relationnelles axées sur l'efficacité collective : que l'on soit responsable ou membre d'une équipe. La capacité à mobiliser les forces en présence, l'énergie, la motivation au sein d'un groupe devient indispensable à l'atteinte d'objectifs professionnels ambitieux. Cette capacité voire cette habileté nécessite des savoir-faire et particulièrement des savoir-être dans le domaine du leadership et du travail en équipe. Ainsi, ce module propose de développer des compétences relationnelles essentielles à la réussite du travail en équipe.
Contenu :
- L'écoute active et l'assertivité
- Le fonctionnement d'une équipe de travail (les zones dynamiques, « l'équipe haute performance », pouvoir et leadership, les rôles de Belbin,...)
- La prise de décision en équipe
- La prévention et la gestion des conflits
- Le management (style, rôle, management situationnel,...)
- La motivation, la délégation et le coaching
- Les outils du manager (réunion d'information, entretien de fonctionnement, entretien d'évaluation, KPI'S,...)
Comment le cours s'adapte-t-il aux autres cours de la filière ?
Les compétences relationnelles peuvent être abordées selon 4 axes :
- La relation à soi
- La relation à l'autre
- La relation au groupe
- La relation au pouvoir
Ce module traite particulièrement des points (3) et (4). |
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
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| Intentions : Développer les compétences relationnelles des participants dans le travail en équipe.
Objectifs d'apprentissage (être plus capable de...) :
- Insuffler une dynamique positive et une ligne de conduite claire qui fassent « sens » pour tous les membres de l'équipe
- Développer le potentiel des collaborateurs et la prise d'initiative en cernant les besoins individuels et les complémentarités entre les membres de l'équipe.
- Formuler un message assertif tant dans les situations informelles que lors des entretiens de fonctionnement ou d'évaluation.
- Prévenir et gérer les malentendus, les conflits et les divergences entre les membres de l'équipe.
- Manager dans des circonstances changeantes, réagir aux situations critiques ou conflictuelles avec flexibilité et créativité.
- Amplifier le potentiel des collaborateurs en adoptant son style de management et en pratiquant la délégation, le coaching, l'évaluation et la gestion de la motivation.
- Préciser son rôle et son niveau de responsabilité au sein d'une équipe.
- Auto-évaluer son impact dans les équipes.
- Evaluer l'efficacité de l'équipe tant au niveau relationnel qu'au niveau des résultats.
Evolution des apprentissages: au terme du module tronc commun, il est attendu que les participants soient initiés aux concepts théoriques, qu'ils soient sensibilisés aux techniques et outils utiles à la gestion d'équipe et qu'ils soient capables d'identifier leurs forces et points de développement dans différentes situations intégratives de gestion d'équipe.
Au terme du module spécifique, il est attendu les participants aient pu mettre en pratique les concepts, techniques, outils du tronc commun ; qu'ils aient pu expérimenter et partager la puissance et les difficultés de cette mise en pratique, que ces difficultés soient propres à certains ou communes à plusieurs ; qu'ils entrevoient leur chemin de développement personnel pour améliorer leurs compétences en matière de management et de travail en équipe.
Le module spécifique se déroulera en deux temps :
- Des supervisions collectives dont l'objectif est d'aider les participants à prendre du recul grâce aux échanges avec les pairs en analysant les faits et en formulant des hypothèses afin d'adopter une pratique réflexive ;
- Une rencontre avec un senior sous la forme de témoignage.
A l'issue des séances de supervision, les candidats seront amenés (1 heure à domicile) à synthétiser les points qu'ils souhaiteraient aborder dans le cadre d'un échange avec un senior (principe du témoignage). |
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Prérequis et corequis / Modules de cours optionnels recommandés :
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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Le tronc commun (24 heures en présentiel) :
Le module leadership et travail en équipe du tronc commun utilise principalement des exercices structurés, des mises en situation et des jeux de rôle en exploitant les potentialités d'apprentissages nées des réflexions du groupe de participants. Quelques exposés plus théoriques sont présentés en alternance des exercices. Les mises en situation et les jeux de rôle ont pour but de placer les membres du module dans des situations « écologiques » de plus en plus complexes.
Les exercices utilisent souvent un dispositif d'observation : certains participants, à l'aide de grilles d'observation, ont pour tâche de restituer le fruit de leurs observations lors des séquences d'élucidation.
Le vécu et les observations liées aux exercices sont alors analysés en vue d'améliorer les comportements, les relations, et de maîtriser les principales difficultés inhérentes au travail en équipe. Ce dispositif permet à chacun de prendre le recul nécessaire pour réfléchir sur le fonctionnement d'équipe et multiplie les points de vue. La finalité dépasse le pédagogique et se veut psychagogique (Daniel Faulx, 2011) : elle confronte les participants aux routines attitudinales et comportementales en vue de remettre en question leur comportement en équipe. Les exercices structurés sont des situations créées plus ou moins artificiellement, elles servent de prétexte à l'apprentissage. Les participants sont parties prenantes de ce qu'ils apprennent. Ils sont ensuite invités à réfléchir sur les éléments transférables à leur situation professionnelle.
L'ambiance dans laquelle se déroule ce type d'exercice doit nécessairement être favorable à l'acceptation de ce qui est mis en évidence, car chacun s'efforce, loyalement et authentiquement, d'exprimer ce qu'il ressent et d'accueillir ce que les autres apportent. Chaque participant peut dire ce qu'il pense, et chaque participant est invité à accueillir ce qui est proposé, tel quel, en évitant d'émettre des jugements de valeur. Le groupe de participants au module est alors plus porteur de savoir que le professeur/formateur lui-même. Les exposés théoriques sont alors donnés pour illustrer ce qui a été vécu et le rattacher à des concepts théoriques plus généralisants.
Pour que chacun puisse se remettre en question en toute confiance, il est nécessaire que certaines règles soient respectées (neutralité bienveillante, participation active, acceptation des points de vue différents), mais également que chaque étudiant soit capable d'observer et de restituer ses observations en différenciant son ressenti et ses impressions inférentielles de l'observation factuelle.
Le module spécifique (9 heures de présentiel : 3 heures par groupe ; 1 heure à domicile), partie supervision collective et d'animation d'échanges :
La supervision collective en petits groupes est un outil qui tire ses origines des groupes de développement personnel « Balint » (Peretti, 1994). Il s'agit d'une méthodologie extrêmement cadrée, procédant par étape en vue d'un ajustement et d'un perfectionnement des compétences professionnelles des participants. Ces derniers se réunissent en petits groupes (3 à 6 participants) lors d'une séance de 3 heures pour exercer une démarche réflexive sur base de situations problématiques de travail en équipe rencontrées dans leur milieu professionnel.
« Le mentor ouvre l'espace, partage son savoir, révèle au protégé le meilleur de ses connaissances, porte de l'attention à son bien-être. Là où le coach doit rester neutre, le mentor est là, présent, avec passion et enthousiasme »
Extrait d'un article publié par Yves Richez sur le site FocusRH, en 2009
Le module spécifique (3 heures de présentiel), partie témoignage d'un intervenant extérieur sur le domaine du management |
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Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
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| Essentiellement présentiel |
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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Support power point
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Liste bibliographique/ressources non obligatoires :
Amoureaux G., Maîtriser l'art de communiquer, in Diriger et motiver, Paris : Eyrolles, 2008.
Capo-Chichi C., Encadrer une équipe pour la première fois, Studyrama, Quetigny, 2009.
Chalvin, D. et Eysette, F., Comment sortir des petits conflits dans le travail, Dunod, Paris, 1990.
Diridollou B., Manager son équipe au quotidien, Eyrolles, 2009.
Faulx D., A la recherche des indicateurs de conflits graves, Les cahiers internationaux de psychologie sociale , Editions de l'Université de Liège, volume 75-76, 2007.
Guittet A., Développer ses compétences relationnelles, Dunod, 2006.
Helriegel et al., Management des organisations, De Boeck, Bruxelles, 2001.
Katzenbach J. et Smith D., Les équipes hautes performances, Paris, Dunod, 1994.
Kotter J., Leading Change, Harvard Business School Press, 1996
Landier H. et Labbé D., Prévenir et gérer les conflits sociaux dans l'entreprise. Editions Liaisons, Paris, 2002.
Landry S., Travail, affection et pouvoir dans les groupes restreints, Presses de L'université du Québec, 2007.
Malarewicz J-C, Gérer les conflits au travail, Paerson, Paris, 2008.
Mucchielli R., Le travail en équipe, ESF, Issy, 1996.
Noyé D., Le management situationnel, INSEP CONSULTING, 2005. |
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Modalités d'évaluation et critères :
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| L'évaluation consistera en :
- Une analyse de cas réalisée en présence du professeur/formateur du tronc commun
- Une auto-évaluation (ressources, points à améliorer) à l'issue du tronc commun avec un objectif d'application en milieu de travail basé sur les acquis/outils du tronc commun
- Une auto-évaluation à l'issue du module spécifique avec une mesure de l'impact du/des comportement(s) acquis (tout au long du module spécifique)
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Stage(s) :
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| Application de la compétence en situation réelle de travail. Les éléments vécus sur le terrain seront utilisés lors des séances de supervision collective. |
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Remarques organisationnelles :
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| Les modalités d'évaluation et le déroulement du module ainsi que les objectifs de chaque partie (tronc commun, supervisions collectives, témoignage) seront présentés en début du module.
Les règles de fonctionnement (Cf. : activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement) seront également explicitées en début du module.
Les supports power point seront disponibles en ligne une semaine avant la première heure en présentiel du module leadership et travail en équipe. |
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Contacts :
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| Cloé Stéveny : cloe.steveny@hepl.be, 0497/656667
Modalités de rencontre : échanges de mails. Si nécessaire rencontre individuelle à la HEPL sur rendez-vous.
Christelle Bertrand : christelle.bertrand@ulg.ac.be, 0494/572642
Modalités de rencontre : échanges de mails. Si nécessaire rencontre individuelle au Centre Spatial de Liège sur rendez-vous.
Jean Denoël : jean.denoel@polemecatech.be
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