Durée
Ressources humaines : 20h Th
Gestion de la qualité à l'officine : 10h Th
Gestion des risques : 10h Th
Bien-être au travail : 10h Th
Nombre de crédits
| Master en sciences pharmaceutiques, à finalité | 5 crédits |
Enseignant
Ressources humaines : Adrien Bailly
Gestion de la qualité à l'officine : Joëlle Widart
Gestion des risques : Joëlle Widart
Bien-être au travail : Marie Barbier
Coordinateur(s)
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue française
Organisation et évaluation
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Horaire
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
Ressources humaines
Introduction à la gestion d'équipe
- Communication
- Assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Motivation
- Entretiens
Introduction au leadership
Gestion de la qualité à l'officine
Introduction à la notion d'assurance qualité
Les référentiels applicables dans le domaine pharmaceutique
La mise en place d'un système qualité selon les BPPO
Les indicateurs qualité
Les audits internes
Gestion des risques
Introduction à l'analyse des risques
Présentation des outils d'analyses de risques
Utilisation des outils d'analyses de risques
Bien-être au travail
Présentation de notions utiles dans le cadre de la gestion d'une équipe et des contacts avec la patientèle: travail en équipe, rôles et missions du responsable, empathie, notion de conflit, stress, burnout, harcèlement etc.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
Ressources humaines
- Comprendre des enjeux de la gestion d'équipe
- Enoncer les principes et pratiques nécessaires à la gestion d'équipe
- Définir les dimensions comportementales du leader
Gestion de la qualité à l'officine
Définir l'assurance qualité et le management par la qualité
Identifier les référentiels pour chaque situation
Adapter la documentation qualité
Gestion des risques
Comprendre l'utilité de l'analyse des risques
Enoncer les méthodes d'analyse de risques
Définir la méthodes d'analyse de risques adaptée à chaque situation
Evaluer les risques pour différents aspects (fournisseurs, sécurité, ...)
Bien-être au travail
- Pouvoir énoncer le contexte général en matière de bien-être au travail
- Pouvoir définir les notions de RPS, de gestion de conflit, d'empathie, stress, burnout, harcèlement, communication, feedback, ...
- Pouvoir identifier les signaux d'alerte
- Pouvoir identifier des stratégies d'action
Savoirs et compétences prérequis
Gestion de la qualité à l'officine
Néant
Gestion des risques
Néant
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
Ressources humaines
- Cours ex cathedra
- Exercices individuels et/ou de groupe
Gestion de la qualité à l'officine
Cours excathedra
Gestion des risques
Cours excathedra et exercice de groupe
Bien-être au travail
- Cours ex cathedra
- Exercices de groupe
- Mises en situation
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)
Ressources humaines
- Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire
Gestion de la qualité à l'officine
Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Gestion des risques
Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Bien-être au travail
- Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Gestion de la qualité à l'officine
ISO 9001
BPPO
Arrêté royal du 21 janvier 2009
Gestion des risques
ISO31000
ISO31010
ICH Q9
Modalités d'évaluation et critères
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation écrite ( QCM )
Explications complémentaires:
Examen écrit sous forme de QCM en présentiel si la situation sanitaire le permet.
À distance via e-campus ou teams si la situation sanitaire ne le permet pas.
L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Ressources humaines
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation écrite ( QCM )
Explications complémentaires:
Examen écrit sous forme de QCM en présentiel si la situation sanitaire le permet.
À distance via e-campus ou teams si la situation sanitaire ne le permet pas.
L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Gestion de la qualité à l'officine
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation écrite ( QCM )
- En distanciel
évaluation écrite ( QCM )
Autre : -
Gestion des risques
Travail à rendre - rapport
Bien-être au travail
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation écrite ( QCM )
Explications complémentaires:
Examen écrit sous forme de QCM en présentiel si la situation sanitaire le permet.
À distance via e-campus ou teams si la situation sanitaire ne le permet pas.
L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Stage(s)
Gestion de la qualité à l'officine
Non-applicable
Gestion des risques
Non-applicable
Remarques organisationnelles et modifications principales apportées au cours
Gestion de la qualité à l'officine
Non-applicable
Gestion des risques
Néant
Contacts
Ressources humaines
BAILLY Adrien: adrien@seen-apps.com
Gestion de la qualité à l'officine
WIDART Joëlle
04/366.44.70
jwidart@uliege.be
Gestion des risques
WIDART Joëlle
04/366.44.70
jwidart@uliege.be
Bien-être au travail
- BARBIER Marie : barbier@uliege.be - 04/366.55.29
- HIRT Emilie : hirt@uliege.be - 04/366.93.80