Durée
Partie théorique : 15h Th
Partie pratique : 30h AUTR
Nombre de crédits
| Master en sciences psychologiques, à finalité | 6 crédits |
Enseignant
Partie théorique : Isabelle Hansez, Céline Leclercq, Delphine Suttor
Partie pratique : Isabelle Hansez, Céline Leclercq, Delphine Suttor
Coordinateur(s)
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue française
Organisation et évaluation
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Horaire
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
Partie théorique
- 1. Le concept d'"entretien" et les catégories d'entretiens
- 2. Les axiomes de la communication
- 3. La préparation d'un entretien
- 4. Les techniques de questionnement, de reformulation et de feedback
- 5. Les attitudes et postures au cours de l'entretien
- 6. Les techniques de décodage et d'évaluation d'un entretien
- 7. Méthodologie de l'entretien
- 8. Problèmes éthiques posés par la pratique de l'entretien
- 9. Entretiens en clinique du travail
- 10. Entretiens liés à la sélection et à la gestion de compétences (Master en psychologie)
- 11. Entretiens d'analyse de demandes d'intervention en entreprise.
- 12. Entretiens de développement : coaching, supervision (Master en sciences de l'éducation)
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
Partie théorique
1. Acquérir les bases théoriques permettant de décoder les principaux processus de communication interpersonnelle
2. Acquérir les bases méthodologiques et techniques permettant de mener des entretiens
3. Apprendre basiquement à mettre en œuvre les méthodes et techniques apprises
4. Apprendre à mettre en perspective les applications professionnelles de l'entretien dans le cadre de la clinique du travail, de l'analyse de la demande d'intervention en entreprise et de la sélection et de gestion des compétences ou de développement
5. Développer un regard critique à l'égard de sa propre pratique de l'entretien
Savoirs et compétences prérequis
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
Partie théorique
Les travaux pratiques consistent en la participation à des jeux de rôles et mises en situation au cours desquels, via un feedback par les pairs et les enseignants, les étudiants évaluent et perfectionnent leur pratique de l'entretien.
La présence aux cours théoriques et aux travaux pratiques est obligatoire (ex. pénalité et/ou travail complémentaire en cas d'absences répétées).
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)
Partie théorique
Combinaison d'activités d'apprentissage en présentiel et en distanciel
Explications complémentaires:
Combinaison d'activités d'apprentissage en présentiel et à domicile
Présentiel - échanges actifs en cours
Exercices pratiques
Pédagogie inversée : observation et analyse critique sur du matériel didactique pour venir poser des acquis en cours
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Partie théorique
Notes de cours.
Lectures recommandées :
Guittet, A. (2013). L'entretien, techniques et pratiques. Paris : Armand Colin
Mucchielli, R. (2016). L'entretien de face à face: Dans la relation d'aide. ESF Sciences Humaines.
Watzlawick, P., Beavin, J. H., Jackson, D. D., & Morche, J. (1972). Une logique de la communication.
Modalités d'évaluation et critères
Partie théorique
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation écrite ET évaluation orale
Autre : Vidéoscopie
Explications complémentaires:
L'étudiant prépare, réalise et filme un entretien réel sur l'un des thèmes abordés au cours (i.e. clinique du travail, gestion des compétences, analyse de la demande d'une intervention en entreprise).
L'examen consiste en la présentation de la prestation et son analyse critique par l'étudiant.
Evaluation :
Janvier :
- Examen écrit basé sur la théorie (les deux cohortes).
- Master en psychologie : Examen oral basé sur l'analyse d'une vidéo d'entretien (20' de vidéo, 20' d'analyse, 20' de feedback par le professeur).
Juin:
- Master en sciences de l'éducation :
La partie pratique spécifiquement destinée aux étudiants en formation d'adultes visera à permettre à chacun de réaliser un entretien comportant une composante forte d'apprentissage et de développement d'autrui.
Cet entretien fera l'objet d'un retour critique constructive par les pairs et d'une autoréflexivité de la part du protagoniste.
Idéalement, sous réserve de la faisabilité logistique et technique, cet entretien sera filmé.
L'évaluation de cette partie pratique consistera en la présence aux séances de ces TP ainsi qu'au retour réflexif mené par l'étudiant concernant ses apprentissages, découvertes, questionnements et projections concernant la conduite d'entretiens.
Pour réussir l'ensemble du cours, l'étudiant devra satisfaire aux exigences tant de la partie théorique que de la partie pratique.
Stage(s)
Remarques organisationnelles
Partie pratique
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au premier cours
Contacts
Partie théorique
Enseignant : Isabelle HANSEZ - VALORH - Valorisation des Ressources Humaines, B32
Mail : ihansez@uliege.be
Assistants pour la partie théorique (Master en psychologie et master en Sciences de l'Education) et pour la partie pratique (Master en psychologie) :
- Céline LECLERCQ : celine.leclercq@uliege.be
- Delphine SUTTOR : delphine.suttor@uliege.be
Assistant pour la partie pratique (Master en Sciences de l'Education) :
- Cédric DANSE : c.danse@pragmagora.be