Durée
Ressources humaines : 20h Th
Gestion de la qualité à l'officine : 10h Th
Gestion des risques : 10h Th
Bien-être au travail : 10h Th
Nombre de crédits
| Master en sciences pharmaceutiques, à finalité | 5 crédits |
Enseignant
Ressources humaines : Adrien Bailly
Gestion de la qualité à l'officine : Joëlle Widart
Gestion des risques : Joëlle Widart
Bien-être au travail : Marie Barbier
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue française
Organisation et évaluation
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Horaire
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
Ressources humaines
Introduction à la gestion d'équipe
- Communication
- Assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Motivation
- Entretiens
Introduction au leadership
Gestion de la qualité à l'officine
Introduction à la notion d'assurance qualité
Les référentiels applicables dans le domaine pharmaceutique
La mise en place d'un système qualité selon les BPO
Les indicateurs qualité
Les audits internes
Gestion des risques
Introduction à l'analyse des risques
Présentation des outils d'analyses de risques
Utilisation des outils d'analyses de risques
Bien-être au travail
- Législation relative aux domaines du bien-être au travail
- Outils : arbre des causes, modèle de Liège, CREX etc.
- Travail en équipe, rôles et missions du responsable, empathie, notion de conflit/hyperconflit etc.
- Notion d'ergonomie physique et cognitive au travail
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
Ressources humaines
- Comprendre des enjeux de la gestion d'équipe
- Enoncer les principes et pratiques nécessaires à la gestion d'équipe
- Définir les dimensions comportementales du leader
Gestion de la qualité à l'officine
Définir l'assurance qualité et le management par la qualité
Identifier les référentiels pour chaque situation
Adapter la documentation qualité
Gestion des risques
Comprendre l'utilité de l'analyse des risques
Enoncer les méthodes d'analyse de risques
Définir la méthodes d'analyse de risques adaptée à chaque situation
Evaluer les risques pour différents aspects (fournisseurs, sécurité, ...)
Bien-être au travail
- Enoncer le cadre légal et le contexte général en matière de bien-être au travail
- Définir les notions de RPS, de gestion de conflit, d'empathie...
- Comprendre les enjeux de l'ergonomie (physique, cognitive) et de l'erreur humaine
- Identifier des outils utiles à la gestion des risques
Savoirs et compétences prérequis
Gestion de la qualité à l'officine
Néant
Gestion des risques
Néant
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
Ressources humaines
- Cours ex cathedra
- Exercices individuels et/ou de groupe
Gestion de la qualité à l'officine
Cours excathedra
Gestion des risques
Cours excathedra et exercice de groupe
Bien-être au travail
- Exercices de groupe
- Cours ex cathedra
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)
Ressources humaines
- Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire
Gestion de la qualité à l'officine
Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Gestion des risques
Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Bien-être au travail
- Présentiel, à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Adaptations organisationnelles liées au contexte sanitaire
Ressources humaines
Modification des Modalités d'évaluation :
Code jaune : Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Gestion de la qualité à l'officine
Modification des Modalités d'évaluation :
Code jaune : Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Gestion des risques
à distance si requis par la situation sanitaire (COVID-19)
Modification des Modalités d'évaluation :
Code jaune : Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Bien-être au travail
Modification des Modalités d'évaluation :
Code jaune : Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Gestion de la qualité à l'officine
ISO 9001
BPO
Arrêté royal du 21 janvier 2009
Gestion des risques
ISO31000
ISO31010
ICH Q9
Modalités d'évaluation et critères
Vous trouverez ci-dessous les modalités d'évaluation envisagées pour les examens en présentiel et à distance ainsi que celle souhaitée en cas de session hybride. En fonction de l'évolution sanitaire, la modalité choisie vous sera communiquée au plus tard un mois avant le début de la session d'examen.
Toutes sessions confondues :
- En présentiel
évaluation écrite ( QCM )
- En distanciel
évaluation écrite ( QCM )
- Si évaluation en "hybride"
préférence en distanciel
Explications complémentaires:
Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles en présentiel ou à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Ressources humaines
CODE JAUNE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles en présentiel. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ORANGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ROUGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Gestion de la qualité à l'officine
CODE JAUNE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles en présentiel. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ORANGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ROUGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Gestion des risques
CODE JAUNE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles en présentiel. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ORANGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ROUGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Bien-être au travail
CODE JAUNE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles en présentiel. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ORANGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
CODE ROUGE: Examen écrit sous forme de QCM à 4 choix possibles à distance via e-campus. L'ensemble du cours sera évalué en un seul et unique examen.
Stage(s)
Gestion de la qualité à l'officine
Non-applicable
Gestion des risques
Non-applicable
Remarques organisationnelles
Gestion de la qualité à l'officine
Non-applicable
Gestion des risques
Néant
Contacts
Ressources humaines
BAILLY Adrien: adrien@seen-apps.com
Gestion de la qualité à l'officine
WIDART Joëlle
04/366.44.70
jwidart@uliege.be
Gestion des risques
WIDART Joëlle
04/366.44.70
jwidart@uliege.be
Bien-être au travail
- BARBIER Marie : barbier@uliege.be - 04/366.55.29
- BONJEAN Céline : bonjean@uliege.be - 04/366.59.25
- HIRT Emilie : hirt@uliege.be - 04/366.93.80
- PIRONNET Aurore : pironnet@uliege.be - 04/366.57.25