Durée
15h Th, 15h Pr
Nombre de crédits
| Master en sciences de l'éducation, à finalité | 3 crédits | |||
| Master en sciences psychologiques, à finalité | 3 crédits |
Enseignant
Coordinateur(s)
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue française
Organisation et évaluation
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
1. Le concept d'"entretien" et les catégories d'entretiens
2. Les axiomes de la communication
3. La préparation d'un entretien
4. Les techniques de questionnement, de reformulation et de feedback
5. La construction d'un guide d'entretien
6. Les attitudes au cours de l'entretien
7. Les incidents critiques et leur gestion
8. Les techniques de décodage et d'évaluation d'un entretien
9. L'exploitation des informations recueillies
10. Problèmes éthiques posés par la pratique de l'entretien
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
1. Acquérir les bases théoriques permettant de décoder les principaux processus de communication interpersonnelle 2. Acquérir les bases méthodologiques et techniques permettant de supporter des entretiens de collecte d'informations 3. Apprendre basiquement à mettre en œuvre les méthodes et techniques apprises 4. Mettre en perspective les applications professionnelles de l'entretien 5. Développer un regard critique à l'égard de sa propre pratique de l'entretien
Savoirs et compétences prérequis
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
Les travaux pratiques consistent en la participation à des jeux de rôles et mises en situation au cours desquels via un feedback (vidéo) notamment, les étudiants évaluent et perfectionnent leur pratique de l'entretien.
La présence au cours théorique, aux travaux pratiques et aux vidéoscopies est obligatoire pour présenter l'examen.
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance)
Présentiel - exposés participatifs
Travaux pratiques
Entretiens à réaliser à l'extérieur
Pédagogie inversée : lecture à domicile et échanges en salle
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Dossier de lectures.
En particulier, Guittet, A. (2013). L'entretien, techniques et pratiques. Paris : Armand Colin
Modalités d'évaluation et critères
L'étudiant prépare, réalise et filme un entretien réel sur un thème fourni par l'enseignant. L'examen consiste en la présentation de la prestation et son analyse critique par l'étudiant.
L'accès à l'examen ne sera autorisé qu'aux étudiants ayant été présents aux cours théoriques, TP et vidéoscopies.
Stage(s)
Remarques organisationnelles
Contacts
Enseignant : PSGO - Psychologie sociale des groupes et des organisations, B63a
Mail : Jean-Francois.Leroy@ulg.ac.be
Assistants :
- Cédric DANSE : cedric.danse@ulg.ac.be(tiber.manfredini@ulg.ac.be Tél. 04 366 95 02
- Alexia BEAUMEL : )alexia.beaumel@ulg.ac.be , tél. 04 366 51 36