Programme des cours 2015-2016
MARK0787-1  
Marketing opérationnel
Durée :
30h Th
Nombre de crédits :
Master en sciences de gestion (H.D.)4
Nom du professeur :
Jean Tondeur
Langue(s) du cours :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus du cours :
// Voir version anglaise
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
A la fin de ce séminaire, vous devriez être capable de:
  •  appliquer les concepts clés en marketing  tels que la segmentation, le ciblage et le positionnement.
  • identifier et analyser des problèmes marketing actuels
  • être familier avec la responsabilité la plus importante d'un manager: la prise de décision.
Ce cours contribue aux Intended Key Learning Outcomes (IKLO) suivants :


  • IKLO-2 : Acquérir les connaissances et la compréhension de l'une des disciplines de spécialisation Ou approfondir sa connaissance du domaine de spécialisation par l'effectuation d'un premier Master de niveau universitaire.
  • IKLO-5 : Intégrer des informations, des outils, des connaissances et des données contextuelles recherchés de manière autonome pour concevoir et proposer, individuellement ou au sein d'une équipe, des solutions originales, créatives et viables à des problèmes de gestion complexes réels ou simulés, en tenant compte, le cas échéant, du contexte humain, social et juridique.
  • IKLO-7 : travailler en équipe de manière professionnelle.
  • IKLO-8 : développer son leadership.
  • IKLO-9 : développer son sens critique (argumentation).
  • IKLO-10 : développer une vision globale transversale. 
  • IKLO-11 : être créatif dans la conception de solutions.
  • IKLO-12 : communiquer oralement d'une manière professionnelle.
  • IKLO-13 : communiquer par écrit d'une manière professionnelle.
Savoirs et compétences prérequis :
Les étudiants doivent participer activement aux sessions en groupe.
Chaque étudiant doit avoir suivi un cours de Marketing de base couvrant les concepts suivants :




  • Customer Value, Satisfaction, and Loyalty
  • Analyzing Consumer Markets
  • Identifying Market Segments and Targets
  • Crafting the Brand Positioning
  • Dealing with Competition
Pour vous préparer, vous pouvez revoir and comprendre les chapitres suivants issus de l'ouvrage de référence du cours Kotler et al. (2011), Marketing Management, 14th European Edition:


  • Chapter 3. Gathering Information and Scanning the Environment
  • Chapter 4. Conducting Marketing Research and Forecasting on Demand
  • Chapter 5. Creating Long-term Loyalty Relationships
  • Chapter 6. Analyzing Consumer Markets
  • Chapter 7. Analyzing Business Markets
  • Chapter 8. Identifying Market Segments and Targets
  • Chapter 10. Crafting the Brand Position
  • Chapter 11. Competitive Dynamics
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Les méthodes d'apprentissage pédagogiques utilisées dans ce cours sont : lectures personnelles et étude de cas.
Lectures personnelles: Il est fortement recommandé aux étudiants de lire les chapitres du livre de référence (Kotler et al. Marketing Management) traitant des concepts marketing liés aux cas analysés.
Etude de cas: Avant chaque session: Vous devez lire, analyser, and résoudre le cas individuellement. Afin de vous aider dans cette préparation, vous pouvez lire les chapitres du Kotler. Il est vivement recommandé d'appliquer les concepts and modèles présentés dans le livre de référence au cas étudié.
De plus, chaque étudiant devra préparer le cas et rendre via Lola un document préparatoire répondant aux questions suivantes
  • Which problem(s) did you identify in the case?
  • Which methods or models did you use to make your analysis and diagnosis?
  • Give reasons, cite evidence, and explain your choices!
Pendant la session: Par ailleurs, chaque sous-groupe doit partager ses idées et écrire ses réponses aux questions soulevées. Le chargé de cours sera disponible pour répondre aux questions. Ensuite, le chargé de cours animera la session; ce qui signifie qu'il demandera à certains sous-groupes de présenter leurs réponses. Le rôle du chargé de cours est de challenger les étudiants et de faciliter l'apprentissage. Sachez que le chargé de cours peut à tout moment questionner un étudiant durant la session. Une préparation individuelle du cas est donc fortement recommandée. Seuls les étudiants bien préparés auront le temps de répondre aux questions pendant la session.
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
Toutes les sessions se donneront en présentiel. Notez toutefois que les étudiants doivent préparer les cas à l'avance. A cette fin, les lectures personnelles et l'auto-apprentissage de concepts/modèles de base en marketing sont vivement recommandés.
 
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Lectures obligatoires:


  • Kotler et al. (2011), Marketing Management, 14th European Edition (copie disponible à la bibliothèque d'HEC-ULg)
 
Modalités d'évaluation et critères :
Eléments de l'évaluation:
Evaluation individuelle (40%): La qualité de vos préparations individuelles
Evaluation par groupe (60%): La qualité de vos préparations de groupe et le cas 'examen' Participation active (bonus) durant les séances (
Il est important de participer à toutes les séances.
Critères d'évaluation:


  • comprendre les concepts marketing (IKLO-2);
  • application cohérente/pertinente des concepts marketing (IKLO-5);
  • attitude critique (IKLO-9);
  • esprit analytique (IKLO-5, -10);
  • Rigueur, concision and profondeur de l'analyse (IKLO-5, -9, -10);
  • Pertinence et créativité des décisions (IKLO-11).
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
N/A
 
Contacts :
Chargé de cours:


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