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| Version 2013-2014 |
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| PSYC0042-1 | Techniques d'entretien
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| Durée : | 15h Th, 15h Pr |
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| Nombre de crédits : |
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| Nom du professeur : | Cédric Danse, Jean-François Leroy |
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| Coordinateur(s) : | Jean-François Leroy |
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Langue(s) du cours :
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| Langue française |
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Contenus du cours :
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| 1. Le concept d'"entretien" et les catégories d'entretiens
2. Les axiomes de la communication
3. La préparation d'un entretien
4. Les techniques de questionnement, de reformulation et de feedback
5. La construction d'un guide d'entretien
6. Les attitudes au cours de l'entretien
7. Les incidents critiques et leur gestion
8. Les techniques de décodage et d'évaluation d'un entretien
9. L'exploitation des informations recueillies
10. Problèmes éthiques posés par la pratique de l'entretien |
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
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| 1. Acquérir les bases théoriques permettant de décoder les principaux processus de communication interpersonnelle
2. Acquérir les bases méthodologiques et techniques permettant de supporter des entretiens de collecte d'informations
3. Apprendre à mettre en œuvre les méthodes et techniques apprises
4. Mettre en perspective les applications professionnelles de l'entretien
5. Développer un regard critique à l'égard de sa propre pratique de l'entretien |
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Prérequis et corequis / Modules de cours optionnels recommandés :
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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| Ces travaux pratiques obligatoires consistent en la participation à des jeux de rôles et mises en situation au cours desquels par le biais du feedback (vidéo) notamment, les étudiants évaluent et perfectionnent leur pratique de l'entretien. |
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Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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| Dossier de lectures. |
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Modalités d'évaluation et critères :
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| L'étudiant prépare, réalise et filme un entretien réel sur un thème fourni par l'enseignant. L'examen consiste en la présentation de la prestation et son analyse critique par l'étudiant. |
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Stage(s) :
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Remarques organisationnelles :
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Contacts :
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| Enseignant: PSGO - Psychologie sociale des groupes et des organisations, B63a
Mail : Jean-Francois.Leroy@ulg.ac.be
Assistants :
- Cédric DANSE : cedric.danse@ulg.ac.be(tiber.manfredini@ulg.ac.be , 04 366 95 02
- Clélia KESTEMONT : )clelia.kestemont@ulg.ac.be(isabelle.gruslin@ulg.ac.be , tél. 04 366 51 36) |
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