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| GEST3046-1 | Business Process Management
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| Durée : | 30h Th |
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| Nombre de crédits : |
| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en Performance Management and Control, 1re année | | 5 |
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| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en Financial Engineering, 1re année | | 5 |
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| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée, 1re année | | 5 |
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| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en intrapreneuriat, 1re année | | 5 |
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| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en Modélisation et technologie, 1re année | | 5 |
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| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en Supply Chain Management, 1re année | | 5 |
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| Master en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée en Performance Management Systems, 1re année | | 5 |
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| Nom du professeur : | Alain Dubois |
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Langue(s) du cours :
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| Langue anglaise |
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Organisation et évaluation :
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| Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier |
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Contenus du cours :
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| Pour survivre, se développer ou innover, l'entreprise doit maîtriser les processus qui lui permettent de générer de la valeur. La gestion des processus d'affaires, business process management, est donc naturellement devenue une discipline indispensable pour tout gestionnaire et il est dès lors important d'acquérir des outils pour décrire les processus d'affaires dans un langage à la fois compréhensible pour les gestionnaires et utilisable par les informaticiens.
D'autre part, la complexité des technologies de l'information, les interactions multiples qu'elles entretiennent avec les ressources humaines au sein de l'organisation et le monde extérieur, rendent problématiques la plupart des projets TIC. Une approche systémique est nécessaire, qui propose un ensemble de concepts, d'outils et de méthodes pour mieux comprendre et agir dans ces situations complexes qui évoluent dans le temps et n'ont que rarement une solution optimale.
Les thèmes suivants seront abordés :
- Systèmes d'information, applications et programmes,
- Approche systémique et Soft System Methodology (SSM) ,
- Analyse et modélisation conceptuelle de processus,
- Modélisation détaillée de processus,
- Langages de modélisation (notations BPMN, EPC, ...),
- Outils logiciels de modélisation.
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
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| Ce cours contribue principalement au développement des ILO 4 et 7.
A son terme, les étudiants seront capables de
- Définir les notions de systèmes d'information, de business process et de technique de modélisation,
- Appliquer une approche systémique à des situations problématiques dans le domaine des systèmes d'information,
- Réaliser des schémas de business process qui en spécifient les aspects conceptuels et fonctionnels, en utilisant une notation formelle,
- Participer, en tant qu'utilisateur averti, au développement d'un système d'information, principalement dans sa phase de conception.
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Prérequis et corequis / Modules de cours optionnels recommandés :
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| Principes élémentaires de programmation, bases de données, management des systèmes d'information, progiciels de gestion intégrés. Ces prérequis peuvent avoir été acquis dans les cours obligatoires INFO0076-1 « Informatique pour ingénieurs de gestion » et INFO0934-8 « Management Information Systems ». |
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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- Jeu de simulation : découverte des concepts et enjeux du BPM avec INNOV8 d'IBM. Brève introduction en salle informatique; travail individuel autonome en ligne.
- Cours théoriques : exposé succinct des concepts, techniques et outils abordés. Cours classique en présentiel; travail individuel.
- Etudes de cas de développement des processus d'affaires de petites organisations. Démarrage et débriefing des cas au cours; travail individuel entre les cours.
- Analyse systémique d'une situation problématique personnelle. Travail individuel.
- Travaux pratiques : familiarisation avec un outil de BPM. Travaux pratiques encadrés en salle informatique.
- Projet de synthèse : Cas choisi par les étudiants. Projet de groupe en autonomie complète. Un rapport d'analyse écrit est remis et défendu lors d'une simulation de réunion de décision.
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Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
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- Séances de 3 heures incluant exposés théoriques et travaux de groupe.
- Travaux personnels et de groupe à réaliser entre les séances.
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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- Brandenburg, Hans et Wojtyna, Jean-Pierre. L'Approche processus, mode d'emploi. Éditions d'Organisation, 2003.
- Checkland, Peter & Poulter, John. Learning for action: a short definitive account of soft systems methodology ... Wiley, 2006.
- Davis, Rob. ARIS Design Platform. Getting started with BPM. Springer, 2007.
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Modalités d'évaluation et critères :
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- Cours théoriques : examen oral individuel. [30%]
- Projet de synthèse : rapport écrit et examen oral de groupe. [50%]
- Autres activités : évaluation continue sur base d'un portfolio personnel (participation au jeu de simulation, séances d'exercices et travaux pratiques). [20%]
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Stage(s) :
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Remarques organisationnelles :
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- La plupart des documents sont en anglais. Toutefois, le cours demande une connaissance passive du français.
- Les étudiants qui n'ont pas suivi les cours mentionnés dans les pré-requis, doivent contacter le professeur avant de s'inscrire.
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Contacts :
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| Alain Dubois, N1, bureau 203, alain.dubois@ulg.ac.be |
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