2021-2022 / VETE2115-1

Conduite et gestion d'une consultation vétérinaire

Durée

4h Th, 8h Pr

Nombre de crédits

 Master de spécialisation en sciences vétérinaires : internat clinique1 crédit 

Enseignant

Catherine Delguste, Vinciane Toppets

Coordinateur(s)

Catherine Delguste

Langue(s) de l'unité d'enseignement

Langue française

Organisation et évaluation

Enseignement durant l'année complète, avec partiel en janvier

Horaire

Horaire en ligne

Unités d'enseignement prérequises et corequises

Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme

Contenus de l'unité d'enseignement

Cette unité d'enseignement sera une sensibilisation à l'importance de la qualité de la communication en consultation vétérinaire, et une initiation à la conduite et à la gestion de ces consultations. L'activité sera focalisée sur la relation du vétérinaire avec son client propriétaire d'animaux, et basée sur le "modèle en prisme de la consultation vétérinaire".  L'activité repose essentiellement sur l'analyse de mises en situation filmées avec des propriétaires d'animaux.

Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement

Les objectifs de cette unité sont de développer chez l'étudiant ses capacités d'analyse, de compréhension et d'action dans le cadre de la communication avec le client en consultation vétérinaire, dans le but d'arriver à des décisions partagées.  

Savoirs et compétences prérequis

Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement

Les activités seront organisées individuellement, par binômes et/ou en petits groupes, et par espèces, sous la supervision d'une encadrante. Le cours sera basé sur l'analyse réflexive de vidéoscopies individuelles de mises en situation de consultations (idéalement réelles, dans la mesure du possible), en début et en fin d'année, après identification de points de vigilance individuels. Les éléments théoriques seront développés lors d'une séance préliminaire en petits groupes, par espèces.

Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)

Activités tutorées à distance et en présentiel

Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours

Handbook of veterinary communication skills (2010) C Gray & J Moffett, Wiley-Blackwell (disponible à la bibliothèque de la faculté)   
Modèle Calgary Cambridge:  http://www.med.ucalgary.ca/education/learningresources 

Modalités d'évaluation et critères

Toutes sessions confondues :

- En présentiel

évaluation orale

- En distanciel

évaluation orale

- Si évaluation en "hybride"

préférence en présentiel


Explications complémentaires:

L'évaluation certificative sera basée sur


  • la participation à la séance théorique
  • la qualité de l'analyse réflexive des vidéoscopies
La formation se veut avant tout formative, avec feed-back à chaque activité

Stage(s)

Remarques organisationnelles

Les étudiants sont responsables de la planification et/ou de la réalisation de leurs séquences filmées. La participation à la séance théorique en petits groupes est obligatoire. Plusieurs séances seront organisées, en accord avec les responsables cliniques, afin que chacun puisse en inscrire une à son agenda. Les séances de tutorat seront organisées « à la carte » afin de rencontrer autant que possible les disponibilités de chacun.

Contacts

Coordinatrice: Dr Catherine Delguste, 04/3664140, cdelguste@uliege.be
Dr Vinciane Toppets, 04/3664085, vtoppets@uliege.be