2021-2022 / PSYC0042-1

Entretien psychosocial : méthodes et pratiques

Partie théorique

Partie pratique

Durée

Partie théorique : 15h Th
Partie pratique : 15h Pr

Nombre de crédits

 Master en sciences de l'éducation, à finalité3 crédits 

Enseignant

Partie théorique : Isabelle Hansez
Partie pratique : Daniel Faulx

Langue(s) de l'unité d'enseignement

Langue française

Organisation et évaluation

Enseignement durant l'année complète, avec partiel en janvier

Horaire

Horaire en ligne

Unités d'enseignement prérequises et corequises

Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme

Contenus de l'unité d'enseignement

Partie théorique

  • 1. Le concept d'"entretien" et les catégories d'entretiens
  • 2. Les axiomes de la communication
  • 3. La préparation d'un entretien
  • 4. Les techniques de questionnement, de reformulation et de feedback
  • 5. Les attitudes et postures au cours de l'entretien
  • 6. Les techniques de décodage et d'évaluation d'un entretien
  • 7. Méthodologie de l'entretien
  • 8. Problèmes éthiques posés par la pratique de l'entretien
  • 9. Entretiens en clinique du travail
  • 10. Entretiens liés à la sélection et à la gestion de compétences (Master en psychologie)
  • 11. Entretiens d'analyse de demandes d'intervention en entreprise.
  • 12. Entretiens de développement : coaching, supervision (Master en sciences de l'éducation)

Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement

Partie théorique

1. Acquérir les bases théoriques permettant de décoder les principaux processus de communication interpersonnelle 2. Acquérir les bases méthodologiques et techniques permettant de mener des entretiens 3. Apprendre basiquement à mettre en œuvre les méthodes et techniques apprises 4. Apprendre à mettre en perspective les applications professionnelles de l'entretien dans le cadre de la clinique du travail, de l'analyse de la demande d'intervention en entreprise et de la sélection et de gestion des compétences ou de développement. 5. Développer un regard critique à l'égard de sa propre pratique de l'entretien

Partie pratique

La partie pratique spécifiquement destinée aux étudiants en formation d'adultes visera à permettre à chacun de réaliser un entretien comportant une composante forte d'apprentissage et de développement d'autrui.
Cet entretien fera l'objet d'un retour critique constructive par les pairs et d'une autoréflexivité de la part du protagoniste.  
 

Savoirs et compétences prérequis

Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement

Partie théorique

Les travaux pratiques consistent en la participation à des jeux de rôles et mises en situation au cours desquels, via un feedback par les pairs et les enseignants, les étudiants évaluent et perfectionnent leur pratique de l'entretien.
  La présence au cours théorique et aux travaux pratiques est obligatoire pour présenter l'examen.

Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)

Partie théorique

Combinaison d'activités d'apprentissage en présentiel et en distanciel


Explications complémentaires:

Présentiel - exposés participatifs
Exercices pratiques
Pédagogie inversée : lecture à domicile et échanges en salle
 
 

Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours

Partie théorique

Dossier de lectures.
Guittet, A. (2013). L'entretien, techniques et pratiques. Paris : Armand Colin
Mucchielli, R. (2016). L'entretien de face à face: Dans la relation d'aide. ESF Sciences Humaines.
Watzlawick, P., Beavin, J. H., Jackson, D. D., & Morche, J. (1972). Une logique de la communication.

Modalités d'évaluation et critères

Partie théorique

Examen(s) en session

Toutes sessions confondues

- En présentiel

évaluation écrite ( questions ouvertes ) ET évaluation orale


Explications complémentaires:

L'étudiant prépare, réalise et filme un entretien réel sur l'un des thèmes abordés au cours (i.e. clinique du travail, gestion des compétences, analyse de la demande d'une intervention en entreprise).
L'examen consiste en la présentation de la prestation et son analyse critique par l'étudiant.
  L'accès à l'examen ne sera autorisé qu'aux étudiants ayant été présents aux cours théoriques et aux exercices pratiques.
 
Evaluation :
Janvier : Examen écrit basé sur la théorie.


Juin :
- Master en psychologie : Examen oral basé sur l'analyse d'une vidéo d'entretien (20' de vidéo, 20' d'analyse, 20' de feedback par le professeur).
- Master en sciences de l'éducation :
La partie pratique spécifiquement destinée aux étudiants en formation d'adultes visera à permettre à chacun de réaliser un entretien comportant une composante forte d'apprentissage et de développement d'autrui. 
Cet entretien fera l'objet d'un retour critique constructive par les pairs et d'une autoréflexivité de la part du protagoniste.  
Idéalement, sous réserve de la faisabilité logistique et technique, cet entretien sera filmé. 
L'évaluation de cette partie pratique consistera en la présence aux séances de ces TP ainsi qu'au retour réflexif mené par l'étudiant concernant ses apprentissages, découvertes, questionnements et projections concernant la conduite d'entretiens. 
Pour réussir l'ensemble du cours, l'étudiant devra satisfaire aux exigences tant de la partie théorique que de la partie pratique. 

Partie pratique

Examen(s) en session

Toutes sessions confondues

- En présentiel

évaluation orale


Explications complémentaires:

 
 
L'évaluation de la partie destinée aux étudiant.e.s de formation des adultes  consistera en la présence aux séances de ces TP ainsi qu'au retour réflexif mené par l'étudiant concernant ses apprentissages, découvertes, questionnements et projections concernant la conduite d'entretiens.
Pour réussir l'ensemble du cours, l'étudiant devra satisfaire aux exigences tant de la partie théorique que de la partie pratique.

Stage(s)

Remarques organisationnelles

Contacts

Partie théorique

Enseignant :  Isabelle HANSEZ - VALORH - Valorisation des Ressources Humaines, B32 Mail : ihansez@uliege.be
Assistants :
- Céline LECLERCQ : celine.leclercq@uliege.be - Delphine SUTTOR : delphine.suttor@uliege.be