Durée
54h Th
Nombre de crédits
| Master en sales management, à finalité (en alternance) | 6 crédits |
Enseignant
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue anglaise
Organisation et évaluation
Enseignement au deuxième quadrimestre
Horaire
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
Ce cours comporte 2 partims:
- Digital Marketing: Évolution digitale des pratiques de ventes, E-commerce et E-marketing
- Sales analytics : Analytics et Data mining
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
Partim 1 : Digital Marketing
Évolution digitale des pratiques de vente
- Maitriser et savoir piloter le processus de vente digital
- Connaître les applications digitales au service des commerciaux et notion de « vendeur augmenté »
- Être capable de piloter une stratégie de social selling
- Concevoir une stratégie e-commerce et une stratégie e-marketing en lien avec les outils de digital selling développés par l'entreprise
- Construire et animer la présence en ligne - community management
Analytics and Data Mining
- Faire le lien avec l'e-marketing et les technologies de marketing automatisées, les outils CRM, ERP
- Analyser des données commerciales par la construction de dashboards et maitriser un outil de business intelligence
- Reconnaitre les opportunités d'utilisation d'algorithmes prédictifs présentes dans un ensemble de données
- Renforcer la fidélisation grâce aux nouvelles technologies
Savoirs et compétences prérequis
- Conditions générales d'accès au master
- Principes de base de la gestion, stratégie, et marketing
- Notions de base en statistiques
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
- Séances de cours
- Auto-formation sur une plateforme en ligne et classes inversées
- Séances de cocaching collectif
- Etudes de cas
- Témoignages
- Travaux en groupes
- Application dans votre entreprise
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)
- Séances de cours
- Auto-formation sur une plateforme en ligne et classes inversées
- Séances de cocaching collectif
- Etudes de cas
- Témoignages
- Travaux en groupes
- Application dans votre entreprise
Adaptations organisationnelles liées au contexte sanitaire
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Auto-formation et documents disponibles sur la plateforme de cours (Lol@)
Modalités d'évaluation et critères
Vous trouverez ci-dessous les modalités d'évaluation envisagées pour les examens en présentiel et à distance ainsi que celle souhaitée en cas de session hybride. En fonction de l'évolution sanitaire, la modalité choisie vous sera communiquée au plus tard un mois avant le début de la session d'examen.
La note est le résultat pondérée des 2 notes partielles pour le Partim 1 (50%) et le Partim 2 (50%).
Pour chacun des partims :
30% du total des points sera basé sur un rapport réflexif individuel écrit dont l'objectif est de faire le lien entre les concepts théoriques appris et votre expérience en entreprise
70% sera évalué sur base de différents éléments dont les détails seront communiqués. Ces éléments peuvent inclure:
- Evaluation continue : participation en classe, préparation de la classe inversée, études de cas pendant et entre les séances
- Travaux de groupes
- Examen écrit (QCM, exercices pratiques et défense orale des travaux de groupes)
Note pour la deuxième session :
Si chacune des notes des 2 parties est en échec grave (<=7/20), l'étudiant devra évidemment repasser les 2 parties.
Si la note d'une des parties est suffisante (>10/20), une dispense partielle et un report de note pour cette partie peuvent être accordés pour la seconde session.
Pour la seconde session, l'étudiant sera évalué sur un examen écrit pour 100%
Important : si l'étudiant venait à obtenir un échec grave à l'issue de la seconde session pour une des deux parties, cet échec serait absorbant et l'étudiant devra repasser l'ensemble du cours l'année suivante (pas de dispense d'une année à l'autre).
Stage(s)
Remarques organisationnelles
Voir horaire sur la plate-forme Lola.
Les séances de cours seront données en français, mais les slides de cours et certains documents pourraient être en anglais.
Contacts
Responsable académique HEC-Liège
Stéphanie Aerts
e-mail: stephanie.aerts@uliege.be
bureau 201
HEC-Liège
Bâtiment N1 Rue Louvrex, 14
B-4000 LIEGE
Partim Digital Marketing : Vincent Nanni : vincent@get-more.be
Partim Sales Analytics : Stéphanie Aerts: stephanie.aerts@uliege.be