Communication et team working

Théorie et pratiques en communication

Ce cours est divisé en 2 parties.
 La première partie vise la communication soignant-soigné. Il est reconnu, dans le domaine de la santé, qu'une approche centrée sur le patient requiert la maîtrise d'habiletés communicationnelles. Le cours vise une formation théorique et pratique à ces habiletés essentielles pour les professionnels de la santé. Les séances porteront sur la description de différents modèles d'entretien soignant-soigné, en s'attardant plus particulièrement sur l'approche clinique centrée sur le patient. Le modèle Calgary-Cambridge sera détaillé afin de décrire les stratégies de communication essentielles pour tout professionnel de la santé. Trois séances aborderont des thèmes particuliers comme la motivation du patient, l'annonce de mauvaises nouvelles et la gestion des émotions.
La seconde partie vise à comprendre les facteurs humains qui contribuent aux erreurs en medicine. Il s'agira d'explorer les façons de prévenir, circonscrire ou minimiser ces facteurs en développant une conscience de ces facteurs et certaines compétences, notamment le travail d'équipe, la communication interdisciplinaire et le leadership.
Chaque partie comprend à la fois des séances théoriques générales et des séances pratiques adaptées à la finalité, ainsi que des lectures obligatoires.

Module spécifique en Patient critique

Ce cours est divisé en 2 parties.
 La première partie vise la communication soignant-soigné. Il est reconnu, dans le domaine de la santé, qu'une approche centrée sur le patient requiert la maîtrise d'habiletés communicationnelles. Le cours vise une formation théorique et pratique à ces habiletés essentielles pour les professionnels de la santé. Les séances porteront sur la description de différents modèles d'entretien soignant-soigné, en s'attardant plus particulièrement sur l'approche clinique centrée sur le patient. Le modèle Calgary-Cambridge sera détaillé afin de décrire les stratégies de communication essentielles pour tout professionnel de la santé. Trois séances aborderont des thèmes particuliers comme la motivation du patient, l'annonce de mauvaises nouvelles et la gestion des émotions.
La seconde partie vise à comprendre les facteurs humains qui contribuent aux erreurs en medicine. Il s'agira d'explorer les façons de prévenir, circonscrire ou minimiser ces facteurs en développant une conscience de ces facteurs et certaines compétences, notamment le travail d'équipe, la communication interdisciplinaire et le leadership.
Chaque partie comprend à la fois des séances théoriques générales et des séances pratiques adaptées à la finalité, ainsi que des lectures obligatoires.

Théorie et pratiques en communication

Au terme du cours, vous serez capable de:
Volet PATIENT
Evaluer les préoccupations du patient et de sa famille
Informer le patient et sa famille en tenant compte des données préalablement récoltées
Apporter un soutien émotionnel et pratique au patient et à sa famille
En utilisant des stratégies de communication verbales et non-verbales qui facilitent la relation avec le patient et sa famille
 
Volet TEAMWORKING
Etre conscient et comprendre les facteurs humains qui contribuent aux erreurs
Développer certaines compétences minimisant les facteurs humains: travail d'équipe, communication interdisciplinaire, leadership et followership
Pour atteindre ces objectifs, le cours propose trois grandes méthodes: le développement de connaissances théoriques (incluant des lectures obligatoires), l'entraînement des habiletés par des exercices pratiques et un travail d'analyse réflexive sur ses propres habiletés.

Module spécifique en Patient critique

Au terme du cours, vous serez capable de:
Volet PATIENT
Evaluer les préoccupations du patient et de sa famille
Informer le patient et sa famille en tenant compte des données préalablement récoltées
Apporter un soutien émotionnel et pratique au patient et à sa famille
En utilisant des stratégies de communication verbales et non-verbales qui facilitent la relation avec le patient et sa famille
 
Volet TEAMWORKING
Etre conscient et comprendre les facteurs humains qui contribuent aux erreurs
Développer certaines compétences minimisant les facteurs humains: travail d'équipe, communication interdisciplinaire, leadership et followership
Pour atteindre ces objectifs, le cours propose trois grandes méthodes: le développement de connaissances théoriques (incluant des lectures obligatoires), l'entraînement des habiletés par des exercices pratiques et un travail d'analyse réflexive sur ses propres habiletés.

Théorie et pratiques en communication

Les cours prérequis ou corequis sont présentés au sein de chaque programme

Module spécifique en Patient critique

Les cours prérequis ou corequis sont présentés au sein de chaque programme

Théorie et pratiques en communication

Cours théoriques, lectures, exercices pratiques et analyse réflexive.

Module spécifique en Patient critique

Cours théoriques, lectures, exercices pratiques et analyse réflexive.

Théorie et pratiques en communication

Présentiel

Module spécifique en Patient critique

Présentiel

Théorie et pratiques en communication

Les lectures obligatoires seront renseignées/transmises à la fin de chaque séance de cours.

Module spécifique en Patient critique

Les lectures obligatoires seront renseignées/transmises à la fin de chaque séance de cours.

Théorie et pratiques en communication

L'évaluation inclut à la fois:

• un exercice obligatoire à réaliser à domicile (non fait, entraîne un ajournement).
• des jeux de rôle simulés filmés  accompagnés d'un rapport écrit pour une valeur de 6 points
• un examen écrit pour une valeur de 14 points: questions ouvertes théoriques et pratiques.

Module spécifique en Patient critique

L'évaluation inclut à la fois:

• un exercice obligatoire à réaliser à domicile (non fait, entraîne l'ajournement)
• des jeux de rôle simulés filmés  accompagnés d'un rapport écrit pour une valeur de 6 points
• un examen écrit pour une valeur de 14 points: questions ouvertes théoriques et pratiques.

Théorie et pratiques en communication

Les notes de cours sont distribuées en séance et/ou disponibles en version électronique sur le site Internet MyULg. 

Module spécifique en Patient critique

Les notes de cours sont distribuées en séance et/ou disponibles en version électronique sur le site Internet MyULg. 

Théorie et pratiques en communication

La personne de contact est:
Bragard Isabelle Dépt des Sciences de la Santé Publique, B23 04 366 2370 isabelle.bragard@ulg.ac.be
En cas de questions en dehors des cours, veuillez prendre RDV par mail svp. 
 

Module spécifique en Patient critique

La personne de contact est:
Bragard Isabelle Dépt des Sciences de la Santé Publique, B23 04 366 2370 isabelle.bragard@ulg.ac.be
En cas de questions en dehors des cours, veuillez prendre RDV par mail svp.