Programme des cours 2016-2017
| COMU0340-1 | |||||
| Stratégie de communication | |||||
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Durée :
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| 10h SEM | |||||
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Nombre de crédits :
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Nom du professeur :
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| Alain Chaspierre, Pierre Firket, Geneviève Philippe, Muriel Rocour | |||||
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Langue(s) de l'unité d'enseignement :
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| Langue française | |||||
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Organisation et évaluation :
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| Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier | |||||
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Unités d'enseignement prérequises et corequises :
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| Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme | |||||
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Contenus de l'unité d'enseignement :
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| Le cours est organisé sous la forme de trois ateliers en petits groupes, d'environ 2h, suivis d'une synthèse en grand groupe.
Atelier 1 : "La relation médecin-pharmacien-patient" (ou modèle de la triangulation) Atelier 2 : "L'approche motivationnelle" : concept et applications à l'officine Atelier 3 : "Un patient n'en est pas un autre" |
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
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| Le cours prépare les étudiants à tirer le meilleur profit du stage d'initiation de deux semaines en officine ouverte au public programmé à l'issue du cycle de bachelier (durant l'été).
Il vise à sensibiliser les étudiants aux fondamentaux de la communication professionnelle, en travaillant sur base de situations "prototypiques" : - déroulement d'une entrevue pharmaceutique classique : accueil, analyse de la demande, négociation, conclusions (utilisation de la méthode QUIDAM) - situations requérant un contact avec le médecin (collaboration pluridisciplinaire) - demandes irrecevables du patient / demandes incompatibles avec la fonction, l'éthique ou les compétences du pharmacien - gestion des émotions (imaptience, exigence, colère, débordements émotionnels) et des personnalités L'objectif-clé pourrait être résumé sous le vocable "approche centrée sur le patient". |
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Savoirs et compétences prérequis :
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| La pratique du français est indispensable. | |||||
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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| Le cours est organisé sous forme d'ateliers en petits groupes, avec recours à des simulations, notamment au sein de la pharmacie didactique. | |||||
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Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
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| Ateliers en présentiel regroupés sur une à deux journées de cours. Présence vivement recommandée mais non obligatoire | |||||
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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| Mise à disposition des diapositives (non indispensables) | |||||
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Modalités d'évaluation et critères :
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| Examen écrit | |||||
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Stage(s) :
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Remarques organisationnelles :
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Contacts :
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| Geneviève PHILIPPE, co-titulaire.
Bureau Pédagogique de la Faculté de Médecine
Avenue Hippocrate 15 Bat B36, -1/8 4000 Liège ++ 32 4 366 98 66 g.philippe@ulg.ac.be |
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