Programme des cours 2015-2016
MARK0788-1  
Marketing
  • partie 1 : notions de base
  • partie 2 : Marketing stratégique
Durée :
partie 1 : notions de base : 30h Th
partie 2 : Marketing stratégique : 20h Th
Nombre de crédits :
Master en sciences de gestion (H.D.)5
Nom du professeur :
partie 1 : notions de base : Cécile Delcourt
partie 2 : Marketing stratégique : Michael Ghilissen
Coordinateur(s) :
N...
Langue(s) du cours :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus du cours :
partie 1 : notions de base
Ce cours vise à présenter les principes du marketing. Plus particulièrement, ce cours vise à rencontrer les objectifs suivants:


  • Sensibiliser au contexte et aux enjeux du marketing
  • Sensibiliser à la nécessité d'intégrer la « dimension client » dans les raisonnements de gestion
  • Présenter la démarche marketing
  • Appliquer les grands concepts de marketing à des cas réels
  • Aiguiser le sens de l'observation en marketing
  • Fournir les bases nécessaires pour réaliser des études marketing
partie 2 : Marketing stratégique
Ce cours développe une approche globale du marketing, en mettant l'accent principalement sur les concepts et les méthodes de l'analyse stratégique et de la planification marketing. Il intègre les idées les plus nouvelles, les méthodes les plus opérationnelles et efficaces de la sphère du marketing, notamment les défis de l'intégration des technologies de l'information et de la communication.

Ce cours de marketing est destiné à établir ou à approfondir votre compréhension du marketing comme une fonction, un ensemble de procédés, et une approche de gestion.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
partie 1 : notions de base
Le cours est divisé en 7 parties :


  • Partie 1 : Contexte, enjeux, challenges
  • Partie 2: Orientation client - démarche marketing
  • Partie 3 : Analyse du marché, de la concurrence et du macro-environnement
  • Partie 4: Choix de segmentation - ciblage - positionnement - marketing mix (7P)
  • Partie 5 + 6 : Etudes marketing
  • Partie 7: Management et Marketing des services
partie 2 : Marketing stratégique
Ce cours aborde l'évolution du marketing et de sa logique; l'intégration du marketing stratégique dans les processus de l'entreprise; le processus de création de valeur; les mythes et la réalité de l'influence du marketing dans l'entreprise; les réalités de la «fabrication» des stratégies de marketing; les décisions inter fonctionnelles, les sources d'interrelations entre le marketing et les autres fonctions et sous-fonctions et les obstacles : avec la finance, la gestion des opérations, les ventes, la recherche et développement, le service à la clientèle, la gestion des ressources humaines; le futur du marketing.
Objectifs
  • Comprendre le role du marketing dans les enterprises, les competences de base en marketing
  • Comprendre les consommateurs et les marchés
  • Apprecier comment les enterprises developpent les relations a long terme avec leurs clients, afin de leur fournir une valeur superieure a celle de leurs concurrents
  • Elaborer des recommendations et des plans d'action, et mettre en œuvre une stratégie marketing
  • Comprendre et appliquer les outils d'analyse en marketing
  • Initier les étudiants aux enjeux stratégiques de la gestion de la marque. Optimiser le mix de communication (médias et hors médias)
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
partie 1 : notions de base
*Exposés illustrés d'exemples *Interactions professeur-étudiants *Exercices *Etude de cas : Michel & Augustin  + Carglass *Bibliographie -Ouvrage de référence -Articles scientifiques et managériaux *Slides Power Point
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
partie 1 : notions de base
7 sessions de cours pour un total de 30h. Les sessions se donnent les samedis matin au 1er quadrimestre.
partie 2 : Marketing stratégique
Ce cours est enseigné en français et est organisé au deuxieme semestre.
Modules
I. Orientation marché et performance
  • Focus client et fidélisation des clients
  • Performance Marketing et rentabilité du marketing
II. Analyse du marché
  • Potentiel de marché, demande et part de marché
  • Expérience client et création de valeur
  • Stratégies de segmentation de marchés
  • Analyse des concurrents et sources d'avantage compétitif
III. Stratégies de Marketing Mix
  • Positionnement du produit, Branding et stratégies de gammes de produits
  • Value-Pricing et stratégies de prix
  • Configuration des canaux de distribution Marketing
  • Communications Marketing et relations avec la clientèle
IV. Marketing Stratégique
  • Analyse de portefeuille et planification stratégique du marché
  • Stratégies d'attaque et de défense
  • Métrique du Marketing
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
partie 1 : notions de base
Le matériel de cours sera disponible à l'adresse suivante :
http://campushd.hec.ulg.ac.be/
Lecture conseillée pour les séances 1-2-3-4-7:
Philip Kotler, Kevin Keller, et al. Marketing Management (2015), 15ème édition. Cet ouvrage existe en français ou anglais. Des éditions moins récentes conviennent également (12-13-14ème édition). Lecture conseillée pour les séances 5-6:
Malhotra, Naresh et al. (2014), Etudes Marketing, 6ème édition. Cet ouvrage existe en français ou anglais. Des éditions moins récentes conviennent également (4 ou 5ème édition). Lecture facultative:
Wilson, Zeithaml, Bitner, Gremler, Services Marketing (seulement disponible en anglais)
partie 2 : Marketing stratégique
Le programme des cours, les notes de cours, les horaires des séances de cours, le détail des travaux à soumettre, les préparations de cours à effectuer, ainsi que les documents relatifs à ce cours seront mis à votre disposition sur LOLA :
http://campushd.hec.ulg.ac.be/claroline/course/index.php?cid=MARK0773_3
Modalités d'évaluation et critères :
partie 1 : notions de base
Examen écrit sur toute la matière vue au cours (date examen: 02/12/15 à 18h) -QCM: +/- 40% de l'examen -Questions ouvertes: +/-60% de l'examen
partie 2 : Marketing stratégique
Questionaire à Choix Multiples
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
partie 2 : Marketing stratégique
Il n'y a pas de manuel requis pour ce cours.
Contacts :
partie 1 : notions de base
Cécile DELCOURT
Ph.D., Associate Professor E-mail: CECILE DELCOURT@ulg.ac.be(Celine.Brandt@ulg.ac.be)
partie 2 : Marketing stratégique
Pour plus d'information, veuillez contacter Michael Ghilissen par courriel: michael.ghilissen@ulg.ac.be

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