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| Version 2013-2014 |
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| GEST0188-2 | Obtention et reconnaissance de la qualité et de la conformité
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| Durée : | 20h Th, 10h Pr |
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| Nombre de crédits : |
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| Nom du professeur : | Jean-Marie Rigo |
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Langue(s) du cours :
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| Langue française |
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Contenus du cours :
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| 1. Introduction
2. La Qualité
3. La Qualité totale
4. La Qualité dans les services
5. Les normes de référence
6. La certification des sociétés
7. La certification des personnes
8. La certification des produits
9. Elaboration d'un manuel Qualité et de procédures / processus d'exécution
10. La gestion intégrée Qualité / Sécurité / Environnement |
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) du cours :
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| Ce cours aura pour objet de familiariser les étudiants à la gestion qualité des activités industrielles et de services.
L'organisation de ces activités ne s'imagine plus actuellement sans une réflexion approfondie quant aux structures à mettre en place en vue d'assurer une efficacité optimale.
Cela a pour objectifs de réduire les coûts de productions et de fonctionnement mais aussi et, surtout, de rencontrer les besoins des clients (externes comme internes).
Ce cours se voudra orienté vers la pratique et sera basé sur une expérience de terrain du Professeur couvrant des mises en oeuvre de systèmes qualité dans plus de 100 entreprises et/ou bureaux d'études, d'architecture, .... au travers de sa propre société.
Après les exposés théoriques, les étudiants se verront illustrer des réalisations pratiques. |
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Prérequis et corequis / Modules de cours optionnels recommandés :
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| Aucun |
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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| Ce cours commencera par des exposés ex cathedra concernant la démarche qualité en général.
Il sera suivi d'un exercice pratique visant à la préparation d'un manuel qualité ainsi que des procédures de fonctionnement d'un bureau ou d'une société fictive du type de celles que les étudiants sont sensés rencontrer dans la vie professionnelle.
Les procédures d'organisation et des éléments constitutifs du manuel qualité y seront développés par les étudiants. Ils disposeront, pour ce faire, du manuel qualité et des procédures du Bureau d'études d'Ingénieurs Conseils J.M. RIGO SPRL.
Cette approche se veut systémique et pragmatique. |
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Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
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| Ce cours sera donné au premier quadrimestre, les jeudis matins de 8h30 à 12h30 à l'Institut Montefiore - Bâtiment B28 R75.
La partie théorique couvrira une quinzaine d'heures environ et les exercices commentés 15 heures. |
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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| Les notes de cours seront produites aux étudiants durant les premières semaines de cours. |
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Modalités d'évaluation et critères :
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| Se fera sur base d'un examen oral, livre ouvert.
Il y sera surtout question des résultats des exercices réalisés par les étudiants. |
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Stage(s) :
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Remarques organisationnelles :
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Contacts :
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| Professeur: Jean-Marie RIGO
E-mail: jmr@jmrigo.be
Gsm : 0475/72.34.99 |
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