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| Version 2012-2013 |
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| SCER0016-1 | Travail personnel, y compris executive summary
- Environnement touristique wallon et international : acteurs wallons du tourisme, acteurs belges et internationaux, organismes dans le contexte du tourisme wallon, organismes en Belgique et à l'international
- Analyse des marchés : comprendre le consommateur de services touristiques et de loisirs, techniques d'étude de marché, veille et prospective en tourisme, approche culturelle des publics
- Territoires : composantes de la destination touristique, diagnostic territorial, analyse du paysage, mobilité, incidence socio-économique du développement touristique
- Stratégie et marketing : spécificités du marketing du tourisme et des loisirs, étude de faisabilité, plan d'affaires, produits touristiques, approche clientèles à besoins spécifiques, service et qualité, bonne gouvernance et RSE
- GRH : introduction aux métiers de la GRH, relations sociales dans l'entreprise, éléments de politique de rémunération, politiques de communication interne, recrutement et sélection, évaluation des compétences, management et leadership
- Comptabilité, plan financier et aspects juridiques
- Communication et e-tourisme : relations publiques, lobbying avec les parties prenantes, médiation et relation avec la population locale, plan de communication, stratégie de publication en ligne
- Séminaire ou visite de terrain
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| Duration : | Environnement touristique wallon et international : acteurs wallons du tourisme, acteurs belges et internationaux, organismes dans le contexte du tourisme wallon, organismes en Belgique et à l'international
: 12h Th
Analyse des marchés : comprendre le consommateur de services touristiques et de loisirs, techniques d'étude de marché, veille et prospective en tourisme, approche culturelle des publics : 36h Th
Territoires : composantes de la destination touristique, diagnostic territorial, analyse du paysage, mobilité, incidence socio-économique du développement touristique : 24h Th
Stratégie et marketing : spécificités du marketing du tourisme et des loisirs, étude de faisabilité, plan d'affaires, produits touristiques, approche clientèles à besoins spécifiques, service et qualité, bonne gouvernance et RSE : 42h Th
GRH : introduction aux métiers de la GRH, relations sociales dans l'entreprise, éléments de politique de rémunération, politiques de communication interne, recrutement et sélection, évaluation des compétences, management et leadership : 18h Th
Comptabilité, plan financier et aspects juridiques : 24h Th
Communication et e-tourisme : relations publiques, lobbying avec les parties prenantes, médiation et relation avec la population locale, plan de communication, stratégie de publication en ligne : 18h Th
Séminaire ou visite de terrain : 6h Th
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| Number of credits : |
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| Lecturer : | Environnement touristique wallon et international : acteurs wallons du tourisme, acteurs belges et internationaux, organismes dans le contexte du tourisme wallon, organismes en Belgique et à l'international
: Serge Bressers, Barbara Destrée
Analyse des marchés : comprendre le consommateur de services touristiques et de loisirs, techniques d'étude de marché, veille et prospective en tourisme, approche culturelle des publics : Alain Decrop, François Dessart, Sabine Henry, Serge Schmitz, Anne Van Coppenolle
Territoires : composantes de la destination touristique, diagnostic territorial, analyse du paysage, mobilité, incidence socio-économique du développement touristique : D. Belayew, Eric Cornelis, Guénaël Devillet, Serge Schmitz
Stratégie et marketing : spécificités du marketing du tourisme et des loisirs, étude de faisabilité, plan d'affaires, produits touristiques, approche clientèles à besoins spécifiques, service et qualité, bonne gouvernance et RSE : Serge Bressers, José Clossen, Jérémy Dagnies, François Dessart, P. Genard, Wafa Hammedi, Anne Van Coppenolle
GRH : introduction aux métiers de la GRH, relations sociales dans l'entreprise, éléments de politique de rémunération, politiques de communication interne, recrutement et sélection, évaluation des compétences, management et leadership : François Colas, Christine Mathy, Jocelyne Robert, Luc Saubain, Dimitri Simon
Comptabilité, plan financier et aspects juridiques : Olivier Berger, S. Vieilletoile
Communication et e-tourisme : relations publiques, lobbying avec les parties prenantes, médiation et relation avec la population locale, plan de communication, stratégie de publication en ligne : Céline Brandt, Serge Bressers, Denis Genevois, Philippe Lheureux, Benoît Paquay
Séminaire ou visite de terrain : Collégialité
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| Coordinator : | Serge Schmitz |
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Language(s) of instruction :
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| French language |
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Course contents :
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Learning outcomes of the course :
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Prerequisites and co-requisites/ Recommended optional programme components :
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Planned learning activities and teaching methods :
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Mode of delivery (face-to-face ; distance-learning) :
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Recommended or required readings :
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Assessment methods and criteria :
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Work placement(s) :
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Organizational remarks :
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Contacts :
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